آموزش فنی Technical Training

 

امروزه بحث آموزش مستمر نیروی انسانی بسیار جدی می باشد. علت این موضوع را می توان به دلایل زیر دانست:

• اطلاعات ما انسانها همیشه به گذشته بر می گردد، باید این گذشته ها را به حال نزدیک تر نمود یا به عبارتی به روز نمود.   
•  ماشین های جدید با تکنولوژی جدید ،مکانیزم های جدید، تولیدات جدید، که حتی در طول اجرای یک پروژه وارد بازار می شوند، ایجاب می نماید که در مورد آنها آموزش ببینیم، آنها را بشناسیم، نحوه بکارگیری آنها را بیاموزیم و تمهیدات لازم برای بکارگیری آنها را بدانیم و آنها را بکارگیریم تا کارها را با کیفیت بهتری انجام دهیم .  

• برای کاهش هزینه ها باید دانسته تر عمل نمائیم، اشتباه نکنیم، اشتباه کردن و خطا نمودن نشانه کمبود آگاهی و آن هم ناشی ازنداشتن دانش کافی است.  

اگر چه برای انتخاب نیروی انسانی مناسب تلاش خواهیم نمود ، اما آموزش حتی بهترینها هم ضروریست، لذا باید این بخش رابه سازمان اضافه نمود و فردی مسئول بر آن گمارد.  

این فرد باید دارای پتانسیل های لازم به منظور شناخت نارسائیهای واحد و امکانات آموزشی موجود در درون و بیرون مجموعه باشد و در تعامل با افراد کلیدی مجموعه بتواند اقدامهای لازم را انجام دهد.  

ضرورت نگاهی تازه به آموزش:

معمولاً به آموزش با دید هزینه و نه سرمایه گذاری نگریسته می شود. با چنین نگرشی، بسیاری از شر کتها تصور می کنند که می توانند این هزینه را به تعویق بیندارند، اما غالباً نتیجه چنین تصمیمی منجر به کاهش سودآوری می گردد.  

عواقب بکارگیری پرسنل آموزش ندیده در کار:

استفاده از پرسنلی که بطور مناسب آموزش ندید هاند عواقب زیر را در پی خواهد داشت:  

- افزایش هزینه های نگهداری:

هزینه های نت با ورود افراد آموزش ندیده به کارگاه، افزایش می یابد. اقدامهای اشتباه و بی اثر باعث افزایش هزینه نیروی انسانی می گردد.

در کنار این موضوع ،قطعات نو خراب شده ، ابزارهای آسیب دیده و موادمصرفی  هدر رفته نیز هزینه بسیاری را ایجاد می کند. اشتباه در تعمیرات به این معنی است که به زودی کار قبلی دوباره تکرار شود، البته به این امید که این بارکار درست انجام شود.  

 افزایش توقف ماشین آلات:

افزایش توقف ماشین آلات که می تواند باعث عقب افتادن کار، متحمل شدن جریمه، پرداخت هزینه اضافی برای اضافه کاری و هزینه های دیگر شود.  

- کاهش ایمنی کار:

کاهش ایمنی کار که باعث به خطر افتادن ایمنی کارکنان و محیط زیست می شود. کمبود آموزشهای مناسب یکی از اصلی ترین علل بروز حوادث می باشد.

وزارت آموزش و اداره آمار آمریکا برای بررسی تاثیر آموزش بربازدهی، تحقیقی را انجام داد که نتایج آن به شرح زیر می باشد:

• 10 درصد افزایش سطح تحصیلات، بازدهی را  8.6 درصد زیاد می کند.
• 10 درصد افزایش ساعات کاری ، بازدهی را 6درصد زیاد می کند
• 10 درصد افزایش سرمایه شرکت ، بازدهی را 3.2 درصد زیاد می کند

با این توضیح، مشاهده می گردد که بهترین راهکار برای افزایش بازدهی شرکتها، بالابردن سطح مهارتهای کارکنان می باشد.

این کار نیازمند طراحی و اجرای یک برنامه مناسب برای ارزیابی مهارتها و آموزش پرسنل می باشد . این آموزشها باید بر موضوعاتی تمرکز داشته باشند که علاوه بر برآورده ساختن اهداف درازمدت، در کوتاهترین زمان ممکن نتایج خود را نشان دهند.  

علل انجام آموزش و توسعه:

آموزش و توسعه ممکن است به علل مختلفی در یک سازمان ضرورت یابد که از این بین می توان به موارد زیر اشاره نمود:

• زمانی که نتایج ارزیابی عملکرد بر لزوم بهبود عملکرد دلالت می کنند.
• به عنوان بخشی از برنامه کلی بهبود حرفه ای
• به عنوان بخشی از برنامه ریزی برای ترتیب جایگزین ، ارتقاء افراد برای اینکه بتوانند در آینده جایگزین مناسبی برای متصدیان فعلی برخی از مشاغل باشند.
• برای کسب مهارت و دانش در یک مقوله خاص  

انواع روشهای آموزشی:

در این قسمت به تشریح برخی از روشهای آموزشی و مزایا و معایب آنها می پردازیم:  

آموزش اولیه:

آموزش اولیه آموزشی است که به کارکنان جدید داده می شود.

هدف از دوره آموزش اولیه (که ممکن است چند ساعت یا چند روز طول بکشد (این است که کارکنان جدید در شغل جدید خود جا افتاده و با افراد، محیط و وظایف خود آشنا گردند . بسیار مهم است که تاثیر خوبی بر کارکنان جدید در روزهای اولیه کارشان گذاشته شود. با این حال، برنامه آموزش اولیه نباید به همین جا ختم شود.

لازمست شرکت یک برنامه آموزش اولیه آماده و سیستماتیک داشته باشد که در چند روز ارائه شده و بتواند تمام مسائل لازم را در کوتاهترین و مؤثرترین زمان پوشش دهد.  

آموزش خارج از محل کار:

این گونه آموزشها ممکن است توسط واحد آموزش شرکت یا تامین کنندگان خارجی برگزار شوند.

- انواع اصلی آموزشهای خارج از محل کار عبارتند از:

فرستادن افراد برای یک یا چند روز برای گذراندن دوره آموزش در مؤسسات و مراکز آموزشی

آموزش از راه دور

دوره های بازآموزی

اعزام افراد به مدت چند هفته برای دیدن آموزش

دوره های فشرده که کارکنان مدت زمان بیشتری را) مثلا شش ماه ( در مرکز آموزشی می گذرانند.

بورسیه کردن برای تحصیلات عالی

مطالعه شخصی، آموزش بوسیله کامپیوتر (که یکی از روشهای بسیار مورد علاقه م ی باشد، به ویژه اینکه معمولاً دوره های آموزشی حضوری هزینه های زیادی دارند)  

- مزایای آموزش خارج از محل کار

بهره گیری از استادهای متخصص

امکان تمرکز کارکنان بر آموزش

ایجاد فرصت برقراری تماس و ارتباط با کارکنان سایر شرکتها   

- معایب آموزش خارج از محل کار

کارکنان برای آموزش نیاز به انگیزش دارند.

آموزش ممکن است دقیقاً با شغل کارکنان مرتبط نباشد.

بالا بودن هزینه ها (ایاب و ذهاب، شهریه، مایحتاج آموزشی، اسکان)    

آموزش در حین کار:

این نوع آموزش عبارت است از آموزش کارکنان در محل کار.

- روشهای آموزش در حین کار:

رایج ترین روشهای آموزش در حین کار عبارتند از: 

نمایش / دستورالعمل: نشان دادن نحوه صحیح انجام کار به کارکنان  

راهنمایی: نوع اثر بخش تری از آموزش که شامل یک رابطه کاری تنگاتنگ میان یک کارگر م اهر و یک کارگر تازه کار می باشد.

چرخش کار : در این نوع آموزش، فرد در مشاغل مختلفی کار می کند تا نسبت به محدوده وسیعی از فعالیتها تجربه کسب نماید (به عنوان مثال فارغ التحصیلان مدیریت ممکن است دوره هایی را در چندین دپارتمان مختلف سپری کنند).

پروژه ها : کارکنان به عضویت یک تیم پروژه ای درمی آیند که به آنان امکان رویارویی با بخشهای دیگر از کسب و کار و شرکت در فعالیتهای جدید را می دهد.  

- مزایای آموزش در حین کار:

• معمولاً مقرون به صرفه است.
• وقفه کمتری در محل کار خودشان و با ابزار و افرادی که با آنها آشنا هستند، باعث می شود تا تجربه ای که کسب می کنند در همان سطح استانداردی باشد که شرکت انتظار دارد.
• در صورتی که کارکنان به نحو مناسبی در محل کار راهنمایی شوند و مورد نظارت قرار بگیرند، به طوری که احساس نمایند کار را درست انجام می دهند، با اطمینان بیشتری کار می کنند.
• کارکنان احساس آرامش و راحتی بیشتری می کنند اگر توسط افراد آشنا و در محل کار خودشان آموزش ببینند تا اینکه آموزش توسط افراد کاملاً غریبه و در محلی دیگر ارائه شود.
• مدیران و سرپرستان قادر خواهند بود تا بهبود و پیشرفت حاصل شده در طول یک دوره زمانی را ارزیابی نمایند، همچنین شناخت و رفع مشکلاتی که ممکن است در حین آموزش ایجاد شود نیز آسان تر می گردد.
• با پیشرفت روند آموزش و افزایش اعتماد به نفس، کارکنان با کیفیت بالاتری کار می کنند و در نتیجه بهره وری و بازدهی نیز افزایش می یابد.
• آموزش در حین کار فرصتی فراهم می کند تا نسبت به کارکنانی که در حالت عادی نسبت به آنها شناخت چندانی وجود ندارد، آشنایی ایجاد شود.  

- معایب آموزش در حین کار:

• آموزش و راهنمایی یک امر تخصصی می باشد، تا زمانی که مربیان مهارت کافی در زمینه آموزش نداشته باشند، آموزشی که ارائه می شود، نمی تواند در سطح استانداردهای مورد نظر باشد.
• ممکن است به مربی وقت کافی برای گذراندن با کارکنان و هدایت آنها داده نشود که این به معنای پایین آمدن سطح استاندارد آموزش ناتمام ماندن یادگیری خواهد بود.